환불정책

1. H머니의 정의

Hair money 또는 H머니는 미리룩의 헤어, 코디, 메이크업 추천과 AI 이미지 생성 등 유료 기능 이용을 위해 회원이 원화로 구매하는 서비스 내 결제 단위입니다. H머니는 현금, 예금, 전자화폐가 아니며 서비스 밖에서 사용할 수 없습니다.

2. 환불 가능 기준

• 구매 후 7일 이내이며 사용하지 않은 유상 H머니
• 일부 사용 후 남은 유상 H머니 중 회사가 환불 가능하다고 확인한 잔액
• 중복 결제, 결제 승인 오류, 회사 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우
• 법령 또는 결제대행사 정책상 환불이 필요한 경우

3. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 회원이 유료 추천 또는 AI 이미지 생성을 실행해 디지털 콘텐츠 제공이 시작되거나 완료된 경우
• 결과 이미지의 취향 불일치, 시술 결과와의 차이, 사진 품질 문제 등 주관적 사유만 있는 경우
• 타인의 사진, 부정 결제, 자동화 호출, 약관 위반 등 부정 이용이 확인된 경우
• 이벤트, 무료 지급, 보너스, 프로모션으로 제공된 무상 H머니
• 결제일 또는 사용일로부터 상당 기간이 지나 거래 확인이 어려운 경우

4. 환불 금액 산정

환불은 실제 결제한 유상 H머니를 기준으로 산정합니다. 회원이 일부 유료 기능을 사용한 경우 사용된 H머니, 결제대행 수수료, 법령상 공제 가능한 비용을 제외한 금액이 환불될 수 있습니다. 무상 H머니는 현금으로 환불되지 않습니다.

5. 유효기간

유상 H머니의 유효기간은 구매일로부터 5년을 원칙으로 합니다. 이벤트나 프로모션으로 지급된 무상 H머니는 별도 고지된 기간을 따를 수 있습니다.

6. 신청 절차

환불 요청은 회원 계정 이메일, 결제일, 결제금액, 주문번호 또는 승인번호, 환불 사유를 포함해 hello@mirilook.com으로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 후 결제대행사 확인과 사용 이력 검토를 거쳐 합리적인 기간 내 결과를 안내합니다.

7. 처리 방식

환불은 원칙적으로 최초 결제수단 취소 또는 결제대행사가 허용하는 방식에 따릅니다. 카드사, 간편결제사, 은행, 앱마켓 등 외부 사업자의 처리 일정에 따라 실제 입금 또는 승인 취소까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

8. 정책 변경

본 정책은 법령, 결제수단, H머니 상품 구조, 유료 기능 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 내 공지 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 고지합니다.